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告知終止日期 是取消有線電視服務的第一步
用戶請先致電客服專線04-4495678告知停機日終止服務，並確認家中租用之相關資訊。
本公司提供以下兩種方式，返還相關設備及配件：
1. 聯繫本公司，本公司派員或委託第3人取回
用戶需備妥本公司借用的數位機上盒及配件【包含機上盒、遙控器、IR感應器、電源線、線材（HDMI或AV/色差端子線）…等，依不同設備，相關設備略有差異】，交給本公司派遣的人員帶回。
※若有設備押金、餘額請接續後續流程
若有設備押金、餘額，請於收機後持「設備退租單」客戶聯至門市退費。
一般個人戶：需攜帶身份證正本
公司戶：需提供營利事業登記證正本、負責人身份證正本、公司大小章、發票章
若委託他人代辦，請提供登記人與受託人（代辦人）雙方身份證正本，以及申裝人簽名或蓋章的代辦委託書（可點及連結，或客戶服務>下載專區下載）。
2. 自行至本公司門市返還
用戶可自行備妥數位機上盒及配件【包含機上盒、遙控器、IR感應器、電源線、線材（HDMI或AV/色差端子線）…等，依不同設備，相關設備略有差異】至本公司門市返還。
(1) 親自辦理:
一般個人戶：需攜帶身份證正本
公司戶：需提供營利事業登記證正本、負責人身份證正本、公司大小章、發票章，及上述設備和配件。
(2) 委託代辦:請提供登記人與受託人（代辦人）雙方身份證正本，以及申裝人簽名或蓋章的代辦委託書（可點及連結，或客戶服務>下載專區下載），並攜帶上述設備和配件至本公司門市辦理返還。
這樣做讓流程更輕鬆：確認設備都帶齊
最重要的這些小細節：
客戶未帶齊相關證明文件、印鑑、資料，恕無法受理退租流程。所有相關費用，需在辦理退租日至本公司門市結清。若設備及配件有遺失或人為因素造成損壞，本公司將向客戶收取相關費用。
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